Políticas de devolución

Solo se realizará devolución a:

• Toda mercancía objeto de devolución deberá estar en buen estado, entendiéndose por esto, que no debe estar golpeada, raspada, alterada, modificada o bien haber sido utilizado o instalado sin seguir las especificaciones del fabricante o haber recibido un uso distinto para el que fueron creadas, así como también deberán estar en su empaque original.
• Los costos de envío por devoluciones no imputables a Mapco Materiales correrán por cuenta del cliente que solicita dicha devolución siendo el cliente el responsable de cualquier pérdida o menoscabo del bien objeto de devolución durante el proceso de envío y traslado.
• Mercancía cambiada: Que la mercancía que se envió no haya sido la que solicitó el cliente.

Documentos:

• Factura original de compra.
• Los costos de envío por devoluciones no imputables a Mapco Materiales correrán por cuenta del cliente que solicita dicha devolución siendo el cliente el responsable de cualquier pérdida o menoscabo del bien objeto de devolución durante el proceso de envío y traslado.

Para realizar el trámite de devolución el cliente deberá enviar los siguientes documentos escaneados al correo:

 tiendaenlinea@mapco.com.mx

• Ticket original
• Credencial de elector
• Producto al que se le realizará el cambio.
• Realizar el cambio dentro del mes en que se efectúo la compra.